Довольный клиент – главный залог успеха любого бизнеса. Ведь человек, удовлетворенный качеством полученного продукта или услуги, раз за разом будет обращаться к Вам для повторной покупки! Согласны?
Создание целой группы довольных клиентов – одна из основных задач любого интернет-предпринимателя, занимающегося продажей товаров и услуг в Интернете. И от того, как он выполнит задачу, напрямую зависят его прибыли.
В этой статье я поделюсь с Вами своим опытом по вопросу ведения базы клиентов и заработка с ее помощью. Вы получите ответы на четыре основных вопроса по этой теме: что представляет собой база клиентов, зачем вести базу клиентов, как вести базу клиентов и как зарабатывать на базе клиентов!
Приступим?
Обычно под базой клиентов подразумевается список людей, заказавших у Вас тот или иной продукт либо услугу. В этом списке должны находиться как минимум ИМЯ и E-MAIL АДРЕС каждого покупателя. Эти данные заполучить не составляет труда, если Вы пользуетесь системой RuPay или же сервисом EcomMTools.com для оформления заказов и приема платежей (перед оплатой покупатель обязан ввести свои данные в специальные формы).
Ведение базы клиентов позволит Вам:
1) Быстро давать доступ клиентам к обновленным версиям ваших продуктов.
Обеспечив Ваших клиентов постоянной поддержкой, Вы сможете укрепиться в их глазах как настоящий профессионал.
Если Вы внесли изменения в информационный продукт – дайте совершенно бесплатно Вашим клиентам ссылку на новую версию.
Вы добавили тематический бонус к продукту? Отправьте ссылку уже состоявшимся покупателям – они Ваше отношение к ним оценят по достоинству!
2) Устраивать различные акции специально для покупателей.
Вы можете устраивать различные акции для обладателей Ваших продуктов. К примеру, акции скидок на другие товары.
3) Оперативно сообщать клиентам новости Вашего бизнеса, давать ссылки на новые обучающие материалы. Это позволит Вам обеспечивать постоянный поток трафика на свои сайты.
4) Зарабатывать на этом. Ведь Вы сможете обеспечить успешность релизов ваших новых информационных продуктов уже на первых порах. Имея на руках базу данных клиентов, Вы способны рассказать им первым о релизе Вашего нового товара. И если они были довольны первой покупкой, будьте уверены, они сделают заказ именно у Вас снова! Ну а маленькая скидка станет для них очень приятным сюрпризом! Даже зарабатывая продолжаем работать на свой бренд...
Этот список выгод можно продолжать и продолжать, однако даже четыре этих пункта позволяют сделать однозначный вывод – вести базу клиентов ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НУЖНО!