2. Вместо того, чтобы учиться на моих ошибках, мои клиенты занимаются лишь предъявлением претензий. Естественно, я – лишь человек. И в моем бизнесе я совершаю ошибки, допускаю оплошности и иногда по тем или иным причинам задерживаю выполнение своих обязательств перед клиентами. Всякое случается, я этого не скрываю. Бывает и так, что клиент получает оплаченный товар не в обещанные 24 часа, а в 48 часов: не сработал автоответчик, был сбой на моем сервере, завис мой основной компьютер, был допущен просчет в конфигурации планировщика заданий и т.п. Причин, главным образом технического характера, иной раз возникает масса. И предъявление претензий ко мне здесь совершенно справедливо, я с этим не спорю. Я дал клиенту обязательство и обязан его выполнить. И я выполню его в любом случае.
Просто мне бы хотелось, чтобы Вы в случае той или иной ошибки с моей стороны не просто предъявили претензию, а попытались бы узнать, с чем связан тот или иной мой промах. Зачем? Да затем, что Вы – предприниматели, или желаете ими стать. Вы учитесь бизнесу, а раз так, то свой бизнес рано или поздно построите. А если у Вас будет собственный бизнес, я гарантирую Вам, что у Вас будут возникать те же самые проблемы, которые терзают и меня. Это неизбежно в деятельности любого бизнесмена. Бизнеса без трудностей не бывает. Поэтому мне бы хотелось, чтобы Вы одновременно с предъявлением претензии учились на моем негативном опыте, чтобы впредь, когда у Вас будет собственный бизнес, подобных ошибок в нем не допускать.
На самом деле это очень ценный источник знаний, которым пренебрегают 99 % всех моих клиентов. Проще говоря, ведут себя как чистые потребители. Я заплатил за товар, вынь его мне и положи, твои проблемы меня не интересуют! Друзья мои, я в любом случае выну и положу Вам то, за что Вы заплатили. Дело не в этом. «Твои проблемы меня не интересуют» - это грубая ошибка с Вашей стороны! Оны должны Вас очень сильно интересовать! Вы должны учиться на моих ошибках и делать выводы для собственного бизнеса. У меня же складывается такое впечатление, что Вы хотите сами через все эти ошибки пройти и прочувствовать их на своей шкуре. Что ж, воля Ваша… мое дело, как говорится – предложить, а каково Ваше дело – решать только Вам.